Minggu, 18 Oktober 2015

Cisco TelePresence SX80 Codec (SX80 Codec)

The Cisco TelePresence SX80 Codec (SX80 Codec) provides a powerful and flexible platform for creating the ultimate video collaboration experience. The SX80 Codec was built with the integrator in mind, enabling flexibility and creativity for customized video collaboration rooms that delight the customer. The SX80 acts as the audio and video engine to incorporate high-definition video collaboration applications into large meeting rooms, boardrooms and purpose-built or vertical application rooms.
The SX80 delivers up to a 1080p60 end-to-end high definition (HD) video and offers industry-first support for H.265, which lays the foundation for future bandwidth efficiencies made possible by the new standard. The codec offers a rich input and output set, flexible media engine and support for three screens enable a variety of use cases, adaptable to your specific needs.
Figure 1.      Cisco TelePresence SX80 Codec
Cisco offers three SX80 Integrator Packages to reduce the need for external equipment and the overall cost of enabling video in larger meeting rooms:
   SX80 Codec and PrecisionHD 1080p 4x camera for smaller room scenarios
   SX80 Codec and Precision 60 Camera, for lager room scenarios with the best image quality in the market
   SX80 and the SpeakerTrack 60 dual camera system, which features a unique direct, fast switching approach for active speaker tracking
With its powerful media engine, the SX80 Codec lets you build the video collaboration room of your dreams.
Figure 2.      Cisco TelePresence SX80 Integrator Package with Touch 10 and SpeakerTrack 60
Product Features
Table 1 summarizes the key features for the SX80 Codec.
Table 1.       Feature Summary
Feature Summary
Design features
  One of the most powerful and feature-rich codecs available with the ultimate in video and audio quality
  The next generation HD video collaboration codec
  1 rack unit (1RU) high, rack-mountable, with rack-mounting solution included
  Professional-grade connectors
  Unmatched quality and flexibility
  Standards-compliant 1080p solution - compatible with standards-based video without losing features
Application features
  Supports Cisco Intelligent Proximity for content sharing to mobile devices and wireless sharing from Macs and PCs*
  Supports Switched Conferencing (SVC) for enhanced layouts and enabling video on both screens of dual screen endpoints*
  1080p30 HD embedded Cisco TelePresence MultiSite with individual transcoding
  Collaborate with four simultaneous video inputs
  HD collaboration with 1080p60 video and 1080p30 content
  One button to push (OBTP) to start a meeting
  Limitless integration possibilities
  Ideal for team-based collaboration, boardrooms, meeting rooms, and industry applications
Performance features
  Optimal definition up to 1080p60
  H.323/SIP up to 10 Mbps point-to-point
  Up to 10 Mbps total MultiSite bandwidth
  Ability to connect up to four HD sources and 8 microphones directly to the codec
  Full duplex audio with high-quality stereo sound
  Full application programming interface (APIs)
  Ability to take advantage of Cisco TelePresence Total Solution Management, transcoded HD MultiSite, recording and streaming, and firewall traversal
  Cisco TelePresence ClearPath packet loss protection technology for optimal experience
  Cisco Unified Communications Manager native support (requires Cisco Unified Communications Manager version 8.6 or higher)
Product Capabilities
Table 2 lists the product capability specifications for the SX80 codec.
Table 2.       Product Specifications
Specification
Description
Software compatibility
  TelePresence Software Version TC 7.1 or later
  Cisco Collaboration Endpoint Software Version 8.0 or later
Language support
  English, Arabic, Catalan, Czech, Danish, Dutch, Finnish, French, German, Hebrew, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Norwegian, Polish, Portuguese-Brazilian, Russian, Simplified Chinese, Spanish, Swedish, Traditional Chinese, and Turkish; depends on software version
Bandwidth
  H.323/SIP up to 6 Mbps point-to-point
  Up to 10 Mbps total MultiSite bandwidth
Minimum bandwidth for resolution/frame rate (H.264)
  720p30 from 768 kbps
  720p60 from 1152 kbps
  1080p30 from 1472 kbps
  1080p60 from 2560 kbps
Firewall traversal
  Cisco TelePresence Expressway technology
  H.460.18 and H.460.19 firewall traversal
Video standards
  H.261, H.263, H.263+, H.264 and H.265
(SIP only for H.265)
Video features
  Advanced screen layouts
  Custom video layouts
  Local auto layout
Video inputs (five inputs)
Three HDMI Inputs; supported formats:
  1920 x 1080@60 and 59.94 Hz (1080p60)
  1920 x 1080@50 Hz (1080p50)
  1920 x 1080@30 and 29.97 Hz (1080p30)
  1920 x 1080@25 Hz (1080p25)
  1920 x 1080@24, and 23.97 Hz (1080p24)
  1280 x 720@60, and 59.94 Hz (720p60)
  1280 x 720@50 Hz (720p50)
  720 x 480@60, and 59.94 Hz (480p60)
  640 x 480@60 Hz (480p60)
  1280 x 1024@60, and 75 Hz (SXGA)
  1024 x 768@60, 70, 75, and 85 Hz (XGA)
  800 x 600@56, 60, 72, 75, and 85 Hz (SVGA)
  1680 x 1050@60 Hz (WSXGA+)
  1440 X 900@60 Hz (WXGA+)
  1280 x 768@60 Hz (WXGA)
  1920 x 1200@60 Hz (WUXGA)*
  1920 x 1200@50 Hz (WUXGA)*
One DVI-I Input; supported formats:
Analog (VGA or YPbPr):
  1920 x 1080@60 Hz (1080p)
  1280 x 720@60 Hz (720p)
  1280 x 1024@60 and 75 Hz (SXGA)
  1280 x 960@60 Hz
  1024 x 768@60, 70, 75, and 85 Hz (XGA)
  1680 x 1050@60 Hz (WSXGA+)
  1440 x 900@60 Hz (WXGA+)
  1280 x 800@60 Hz (WXGA)
  1280 x 768@60 Hz (WXGA)
Digital (DVI-D):
  1920 x 1080@60, 59.94 Hz (1080p60)
  1920 x 1080@50 Hz (1080p50)
  1920 x 1080@30, 29.97 Hz (1080p30)
  1920 x 1080@25 Hz (1080p25)
  1920 x 1080@24, 23.97 Hz (1080p24)
  1280 x 720@60, 59.94 Hz (720p60)
  1280 x 720@50 Hz (720p50)
  720 x 480@60, 59.94 Hz (480p60)
  640 x 480@60 Hz (480p60)
  1280 x 1024@60, 75 Hz (SXGA)
  1024 x 768@60, 70, 75, 85 Hz (XGA)
  800 x 600@56, 60, 72, 75, 85 Hz (SVGA)
  1680 x 1050@60 Hz (WSXGA+)
  1440 X 900@60 Hz (WXGA+)
  1280 x 768@60 Hz (WXGA)
  1920 x 1200@60 Hz (WUXGA)*
  1920 x 1200@50 Hz (WUXGA)*
One Composite/S-Video Input (BNC Connectors)
  PAL/NTSC
Extended Display Identification Data (EDID)
Video outputs (three outputs
Two HDMI Outputs and one DVI-I Output; supported formats:
  1920 x 1080@60 Hz (1080p60)
  1920 x 1080@50 Hz (1080p50)
  1280 x 720@60 Hz (720p60)
  1280 x 720@50 Hz (720p50)
  1920 x 1200@60 Hz (WUXGA)*
  1920 x 1200@50 Hz (WUXGA)*
VESA Monitor Power Management
Extended Display Identification Data (EDID)
Live video resolutions (encode and decode)
  176 x 144@30 frames per second (fps) (QCIF)
  352 x 288@30 fps (CIF)
  512 x 288@30 fps (w288p)
  576 x 448@30 fps (448p)
  768 x 448@30 fps (w448p)
  704 x 576@30 fps (4CIF)
  1024 x 576@30 fps (w576p)
  1280 x 720@30 fps (720p30)
  1920 x 1080@30 fps (1080p30)
  1920 x 1200@15fps (WUXGA)*
  640 x 480@30 fps (VGA)
  800 x 600@30 fps (SVGA)
  1024 x 768@30 fps (XGA)
  1280 x 1024@30 fps (SXGA)
  1280 x 768@30 fps (WXGA)
  1440 x 900@30 fps (WXGA+)
  1680 x 1050@30 fps (WSXGA+)
  1920 x 1200@15fps (WUXGA)
  512 x 288@60 fps (w288p60)
  768 x 448@60 fps (w448p60)
  1024 x 576@60 fps (w576p60)
  1280 x 720@60 fps (720p60)
  1920 x 1080@60 fps (1080p60)
Audio standards
  G.711, G.722, G.722.1, G.728, G.729AB, 64 kbps and 128 kbps MPEG4 AAC-LD mono and stereo, OPUS
Audio features
  CD-quality 20 kHz mono and stereo
  Eight separate acoustic echo cancellers
  Eight-port audio mixer
  Eight assignable equalizers
  Automatic Gain Control (AGC)
  Automatic noise reduction
  Active lip synchronization
Audio inputs (fifteen inputs)
  Eight microphones, 48V phantom powered, Euroblock connector, each with separate echo cancellers and noise reduction; all microphones can be set for balanced line level
  Four balanced line level inputs, Euroblock connector
  Three HDMI, digital: stereo PC/DVD input
Audio outputs (eight outputs)
  Six balanced line level outputs, Euroblock connector
  Two HDMI outputs
Dual stream
  H.239 (H.323) dual stream
  BFCP (SIP) dual stream
  Support for resolutions up to 1080p30, and independent of main stream resolution
Multipoint support
  Five way embedded SIP/H.323 multipoint (reference MultiSite)
  Cisco ad-hoc conferencing (requires CUCM, Cisco TelePresence Server and Conductor)
  Cisco Conferencing Active Control
  Switched Conferencing (SVC)*
MultiSite features
(embedded multipoint)
  Five way 720p30, three way and four way 1080p30 MultiSite
  Full individual audio and video transcoding
  Individual layouts in MultiSite continuous presence
  H.323/SIP/VoIP in the same conference
  Support for Presentation (H.239/BFCP) from any participant at resolutions up to 1080p15
  Best Impression (Automatic continuous presence layouts)
  H.264, encryption, and dual stream from any site
  Additional telephone call (no license required)
  IP downspeeding
  Dial in and dial out
  Conference rates up to 10 Mbps
Protocols
  H.323
  SIP
  Dual call stack support (SIP and H.323)
  ISDN (requires Cisco TelePresence ISDN Link)
Embedded encryption
  H.323/SIP point-to-point
  Standards-based: H.235 v3 and Advanced Encryption Standard (AES)
  Automatic key generation and exchange
  Supported in dual stream
IP network features
  DNS lookup for service configuration
  Differentiated Services (QoS)
  IP adaptive bandwidth management (including flow control)
  Auto gatekeeper discovery
  Dynamic playout and lip-sync buffering
  H.245 DTMF tones in H.323
  Date and Time support via NTP
  Packet Loss based downspeeding
  URI Dialing
  TCP/IP
  DHCP
  802.1x Network authentication
  802.1Q Virtual LAN
  802.1p (QoS and class of service [CoS])
  ClearPath
  RFC 4733 DTMF tones in SIP
Cisco Unified Communications Manager (requires Cisco Unified Communications Manager Version 8.6 or later)
  Native registration with Cisco Unified Communications Manager
  Basic Cisco Unified Communication Manager provisioning
  Firmware upgrade from Cisco Unified Communications Manager
  Cisco Discovery Protocol and DHCP option 150 support
  Basic telephony features such as hold, resume, transfer, and corporate directory lookup
IPv6 network support
  Single call stack support for both H323 and SIP
  Dual-stack IPv4 and IPv6 for DHCP, Secure Shell (SSH), HTTP, Secure HTTP (HTTPS), DNS, and Differentiated Services (DiffServ)
  Support for both static and autoconfiguration (stateless address auto configuration)
Security features
  Management through HTTPS and SSH
  IP administration password
  Menu administration password
  Disable IP services
  Network settings protection
Network interfaces
  One LAN/Ethernet (RJ-45) 10/100/1000 Mbit
  Two LAN/Ethernet (RJ-45) interfaces to be used for the Cisco TelePresence Peripherals
Other interfaces
  Two USB hosts for future usage
  GPIO
System management
  Support for Cisco TelePresence Management Suite (TMS)
  Management via embedded Telnet, SSH, XML, and SOAP
  Full application programming interface (APIs)
  Remote software upload via web server, SCP, HTTP, and HTTPS
  One RS-232 for local control and diagnostics
  Support for Cisco TelePresence Touch 10
Directory services
  Support for local directories (My Contacts)
  Corporate directory (through CUCM and Cisco TMS)
  Server directory supporting LDAP and H.350 (requires Cisco TelePresence Management Suite)
  Call History with received, placed and missed calls with date and time
Power
  Auto-sensing power supply
  100-120/200-240 VAC, 50/60 Hz
  170 watt maximum for codec and main camera
Operating temperature and humidity
  0 to 40° (32 to 104° F) ambient temperature
  10 to 90% relative humidity (RH)
Storage and transport temperature
  -20° C to 60° C (-4° F to 140° F) at RH 10-90% (non-condensing)
Dimensions
  Length: 17.4 in. (44.2 cm)
  Height: 1.7 in (4.4 cm)
  Depth: 12.2 in. (30.98 cm)
  Weight: 8.05 lbs. (3.65 kg)
Regulatory Compliance
  Directive 2006/95/EC (Low Voltage Directive) - Standard EN 60950-1
  Directive 2004/108/EC (EMC Directive) - Standard EN 55022, Class A - Standard EN 55024 - Standard EN 61000-3-2/-3-3
  Approved according to UL 60950-1 and CAN/CSA-C22.2 No. 60950-1
  Complies with FCC CFR 47 15B, Class A
*Requires Collaboration Endpoint Software Version 8.0 or later.
Ordering Information
To place an order, please contact your local Cisco representative and refer to Table 3.
Table 3.       Ordering Information
Product Name
Part Number
Compliance Model Number
Cisco SX80 Codec
(comes with SX80 codec, rack ears, power cable)
CTS-SX80-K9
TTC6-12
Ordering Options for the Cisco TelePresence SX80
SX80 MultiSite Software Option
LIC-SX80-MS

Integrator packages*
Cisco SX80 Codec, PHD 1080p 4x Camera, and Touch 10
CTS-SX80-IP40-K9
TTC6-12 (Codec)
TTC8-05 (Camera)
Cisco SX80 Codec, Precision 60 Camera, and Touch 10
CTS-SX80-IP60-K9
TTC6-12 (Codec)
TTC8-07 (Camera)
Cisco SX80 Codec, SpeakerTrack60 Microphone Array, and Touch 10
CTS-SX80-IPST60-K9
TTC6-12 (Codec)
TTC8-09 (Camera)
Table 4.       Cisco TelePresence SX80 Codec Deliverables
Product Name
Delivered with
Cisco SX80 Codec
(comes with SX80 codec, rack ears, power cable)
SX80 Codec, rack ears, and power cable
Integrator packages*
Cisco SX80 Codec, PHD 1080p 4x Camera, and Touch 10
SX80 Codec, rack ears, power cables, presentation cable
Precision HD 1080p 4x, camera control cable, power supply
Touch 10”, Ethernet cable, and power injector
Cisco SX80 Codec, Precision 60 Camera, and Touch 10
SX80 Codec, rack ears, power cables, presentation cable
Precision 60 Camera 20x, power supply
Touch 10”, gray Ethernet cable, and power injector
Cisco SX80 Codec, SpeakerTrack60 Microphone Array, and Touch 10
SX80 Codec, rack ears, power cables, presentation cable
Touch 10”, gray Ethernet cable, and power injector
SpeakerTrack 60 unit; refer to separate data sheet for details
* Microphones ordered separately

Fitur - Fitur Logitech ConferenceCam CC3000e

Melihat dan Terlihat

Lensa kaca ZEISS® yang super tajam dilengkapi dengan autofokus, resolusi 1080p HD, dan 10x lossless zoom menghadirkan pengalaman interaksi menyeluruh dengan setiap personal di ruangan atau close up untuk memperlihatkan detil suatu data.

Mendengar dan Didengar

Mikrofon full duplex omni-directional menyediakan kejernihan suara percakapan hingga diameter 20 kaki (enam meter) dari titik pusat tanpa pod mikrofon, seolah-olah percakapan dilakukan di dalam ruangan yang sama.

Melihat dan Berinteraksi dengan Semua Orang

Bidang pandang 90 derajat dengan pergeseran (pan) 260 derajat dan kemiringan (tilt) 130 derajat mekanis sangat ideal untuk Mid-size Group Meeting.

Desain All-in-One

Konferensi video grup meeting berkualitas profesional tanpa membutuhkan software, pelatihan atau pemeliharaan khusus.

Konektivitas Plug-and-Play USB

Hubungkan secara mudah ke PC, Mac, atau thin client tanpa membutuhkan software tambahan.

Near Field Communication (NFC) Pairing

Sentuh perangkat mobile berkemampuan NFC di atas Base Console untuk menghubungkan (pairing) secara instan dan menikmati kualitas audio speakerphone profesional.

Konektivitas Wireless Bluetooth®

Manfaatkan kenyamanan teknologi wireless ini untuk menghubungkan antara perangkat Bluetooth® dan speakerphone ConferenceCam dengan cepat dan mudah.

H.264 dengan Teknologi SVC dan UVC 1.5

Menghemat bandwith laptop dengan memproses video di dalam kamera untuk menghasilkan data video yang lebih mulus di dalam aplikasi seperti Microsoft® Lync™ 2013.

Kompatibilitas Aplikasi yang Luas

Dioptimalkan untuk Microsoft® Lync™, kompatibel dengan Cisco®1 (dengan Jabber® dan WebEx®), bersertifikat Skype™ dan terintegrasi dengan Vidyo® sehingga menghadirkan pengalaman terintegrasi bagi hampir semua platform UC kelas bisnis.

Kendalikan Meeting dengan Base Console atau Dockable Remote

Operasikan fungsi perangkat dengan mudah seperti pan/tilt/zoom, menaikkan/menurunkan volume, menjawab/mengakhiri panggilan,2 mute mikrofon, dan fungsi lainnya saat konferensi.

Percakapan Seakan di Ruangan yang Sama

Fitur Accoustic Echo Cancelation dan Noise-cancelling mensimulasikan percakapan seolah-olah dilakukan di dalam ruangan yang sama.

Caller ID3 dan Info Lain pada LCD

Tampilan info terkait panggilan (Caller ID, durasi panggilan, dll.) dan indikator fungsi speakerphone/kamera (kontrol volume, dll.) pada layar LCD.

Kontrol Kamera Jarak Jauh

Operasikan fungsi geser (pan), miring (tilt), dan zoom kamera Logitech ConferenceCam lainnya dari lokasi lain yang jauh.4

Gunakan Aplikasi Video UC Pilihanmu

Dapat dijalankan di setiap aplikasi konferensi video desktop dan UC tanpa perlu mengatur sistem kepemilikan yang mahal.

Kensington Lock

Kamera dan speakerphone dilengkapi dengan Kensington Security Slots agar tetap aman dari pencurian.

Opsi Multiple Mounting

Atur ruang konferensi sesuai keinginan dengan jarak antara kamera dan pembicara hingga 32 kaki (12 meter). Letakkan kamera di atas meja atau di dinding dengan hardware yang disediakan. Bagian bawah kamera didesain dengan ulir tripod standar sehingga menyediakan beragam pilihan posisi.

Kamis, 01 Oktober 2015

Cisco Webex

Cisco Webex


CISCO WEBEX

Di era digital bekerja dapat dilakukan dimana pun dan kapan pun. Sehingga dengan perkembangan terbaru dalam layanan mobilitas dan lokasi saat ini, pekerja tidak lagi terikat pada ruang fisik.
Untuk memfasilitasi hal itu diperlukan teknologi yang membantu saat tidak ada ditempat atau berada di luar kantor.
Cisco Webex memungkinkan pengguna untuk bertemu secara online, berkolaborasi dan berbagi konten. Cisco Webex memberikan terobosan besar di dalam perusahaan dengan menggunakan Webex meetings akan banyak menekan biaya Akomodasi terutama waktu.
Meeting akan menjadi lebih produktif, jauh lebih Efisien dan akan lebih mobile Anda hanya tinggal mengirimkan undangan melalui email ke beberapa kolega ataupun Client untuk dapat bergabung melakukan meeting. Cisco Webex dapat mengundang 25 partisipan per pertemuan dengan menawarkan kualitas Video High Definition.
Cisco Webex merupakan alat komunikasi Video Conference berbasis interface web yang memungkinkan komunikasi berjalan dengan menggunakan perangkat personal dan mobile seperti Smartphone, PC, Laptop, Notebook, dan PC tablet selama masih ada dalam jangkauan jaringan internet.
Cisco Webex memiliki beberapa fitur yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan penggunanya, selain Webex meetings, yaitu Webex team dan Webex Calling.
Cisco WebEx Cloud yang menawarkan privasi data yang aman dan juga koneksi yang terenkripsi dengan kontrol kebijakan ketat. Hal tersebut diperlukan untuk menjamin sistem Video Conference ini dapat berlangsung sebagai mana mestinya.
Dengan Cisco Webex, meeting bisa Face to face kemudian apat berbagi presentasi di layar Anda, Multi media dan presentasi dapat dibagi hanya dengan menggunakan satu sentuhan tombol, dan didukung oleh sistem Keamanan Cisco Cross Platform.

Cisco Webex dapat di intergrasikan dengan Logitech ConferenceCam untuk diruangan meeting. dan Logitech WebCam untuk personal meeting.


Jumat, 13 Desember 2013

Manage Service


Saat ini beberapa perusahaan yang bergerak di bidang IT, mulai merambah bisnis yang tergolong baru yaitu Managed Services (MS). Secara garis besar MS hampir sama dengan outsourcing, tapi proses nya lebih komprehensif karena dengan bahasa ‘managed’ bisa diartikan lebih luas dalam hal pekerjaan nya.

Secara fungsi dan pekerjaannya, Manage Service ataupun outsource bertujuan untuk efektifitas dan efiesiensi pekerjaan dan dilihat dari sisi bisnis, karena trend yang berlaku saat ini adalah menyerahkan pekerjaan yang bersifat operasional kepada pihak ketiga sehingga, pihak perusahaan hanya menjalankan kebijakan-kebijakan yang akan diterapkan di lingkungan kerja nya terutama dalam lingkup Information System nya.

Untuk menjadi provider Managed Services tidak semudah yang dibayangkan, bahwa MS menyiapkan personil siap pakai yang akan melakukan pekerjaan operasional di customer, tapi lebih luas lagi dimana dalam hal MS, harus mengetahui kebutuhan dari sisi customer; apakah pekerjaan yang akan dilakukan memiliki tingkat krusial yang tinggi atau hanya sekedar menjalankan pekerjaan helpdesk. Dalam pekerjaan sehari-hari nya memang outsource dan MS jadi mengarah ke hal yang sama, karena sama-sama menjalankan pekerjaan yang diminta customer dalam hal operasional harian nya, akan tetapi MS lebih detail sampai dalam hal memberikan masukan, ide-ide, saran, menjelaskan metode-metode kerja bahkan sampai dengan hal memutuskan langkah-langkah terbaik untuk tujuan organisasi customer.

Jika lebih dipersempit MS dalam bidang IT, biasanya customer akan memilih tenaga siap pakai yang lebih berpengalaman dalam bidang nya masing-masing, dengan tujuan operasional yang diserahkan terhadapnya akan lebih mudah dikerjakan dan customer cukup melakukan verifikasi dan menerima laporan.

Managed Services tidak selalu diartikan bahwa personil akan ditempatkan di area customer, akan tetapi bisa juga dilakukan dari remote site atas kesepakatan customer dan provider, sehingga service atau layanan yang diberikan provider MS bisa memenuhi standar yang diterapkan oleh customer.

Di Indonesia MS termasuk baru, karena trend MS baru mulai berjalan di Indonesia sekitar 3 tahun belakangan ini, dimana berbeda dengan outsourcing yang sudah berjalan cukup lama. Hal ini bisa disebabkan karena masalah resources atau sumber daya dan provider yang mungkin harus hati-hati dalam menjalankan bisnis MS ini, dimana sisi sumber daya menjadi hal penting dalam menjalankan bisnis MS.

Ada beberapa alasan yang penulis rangkum dalam hal MS ini berdasarkan literatur-literatur yang selama ini penulis baca dan rasakan selama menjalankan dan menjadi bagian dari MS; diantaranya:

- Memberikan keleluasaan customer dalam menjalankan operasional karena MS bisa memberikan        ketenangan customer karena layanan yang diberikan 7 (hari) x 24 (jam), walaupun dalam jam kerja yang    disepakati 5 (hari kerja) x 8 (jam kerja), tetapi layanan sebenarnya lebih dari itu
- Contact person lebih pasti hanya terhadap 1 orang yang ditunjuk
- Ada SLA (Service Level Agreement)
- Customer tidak membutuhkan development karyawan, karena operasional sudah diserahkan ke MS
- Mendapatkan konsultasi secara langsung dari provider dari hasil-hasil laporan yang dibuat
  Mungkin masih ada alasan-alasan lain yang menjadi dasar perusahaan menggunakan jasa MS dari provider   sehingga peningkatan mutu kerja bisa dicapai dari sisi operasional dan bisnis.

Apakah keuntungan hanya didapat oleh customer?; tidak, karena provider bisa menjadikan bisnis ini menjadi bisnis yang ’basah’, tergantung kesepakatan service atau layanan antara customer dan provider.

Perhitungan biaya MS bisa diatur berdasarkan bermacam aspek, diantaranya:

- jumlah personil yang di pakai
- jumlah pekerjaan
- jumlah peralatan yang di ’maintain’
- jumlah hari kerja
- cakupan services yang diberikan

Berdasarkan detail-detail diatas, diharapkan dalam menjalankan MS, standar mutu bisa dijaga dan bahkan ditingkatkan, karena semakin bagus penilaian customer, akan bisa meningkatkan nilai jual terhadap service/layanan yang bisa diberikan dari bisnis ini.

Untuk menjadi provider MS dibutuhkan setidaknya orang yang mampu tidak hanya melulu dari sisi teknis, karena yang diatur disini bukan hanya sisi teknis nya, tapi juga bagaimana me’maintain’ team sebagai asset nya dan juga me’maintain’ customer sebagai ’source of project’, kehilangan kepercayaan berarti butuh waktu panjang untuk memulihkannya, karena bisnis service seperti ini tidak menutup kemungkinan akan menjadi bisnis besar di kemudian hari.

sumber : http://belajartelekomunikasi.wordpress.com/2010/05/31/managed-services-apa-bagaimana-dan-kenapa/